Algemene voorwaarden

1. Organisatie/Werkwijze

Alle trainingen worden onder regie van Constructieve Communicatie uitgevoerd.

2. Geheimhouding

Constructieve Communicatie garandeert dat zij alle informatie die gebruikt wordt om trainingen te ontwikkelen of anderszins diensten te verlenen, vertrouwelijk behandelt en niet aan derden ter inzage geeft. Zie privacy verklaring www.constructievecommunicatie.nl

3. Kwaliteit

Constructieve Communicatie staat garant voor het kwaliteitsniveau van haar trainingen en dat haar trainers gekwalificeerd zijn voor de uit te voeren werkzaamheden. Wanneer een trainer uitvalt, zorgt Constructieve Communicatie, in overleg met opdrachtgever en in alle redelijkheid voor een gelijkwaardige vervanging.

4. Uitvoering

Constructieve Communicatie start met de uitvoering van de opdracht nadat de offerte door opdrachtgever is geaccepteerd door middel van de ondertekening van de offerte of bevestiging via de mail. De trainingsdata worden in overleg met opdrachtgever en de trainer vastgesteld.

5. Prijzen

Standaard zijn in de trainingsprijs de kosten van trainingsmateriaal, honorarium trainer en reistijd van trainer inbegrepen. Lesruimte, en audiovisuele hulpmiddelen worden door opdrachtgever beschikbaar gesteld. Tenzij in overleg anders wordt overeengekomen.

6. Facturering en Betaling

Constructieve Communicatie factureert opdrachtgever bij de “Open inschrijf training” het gehele factuurbedrag vooraf aan de training. Deelname aan de “Open inschrijf training” kan plaats vinden na betaling. Constructieve Communicatie factureert opdrachtgever (o.a. incompany trainingen) vooraf of tijdens de training. Dit is afhankelijk van de duur van het traject. Constructieve Communicatie hanteert een betalingstermijn van 30 dagen.

7. Annulering/bedenktermijn

Bij een open inschrijving geldt een bedenktermijn, na inschrijving van 14 dagen, waarbinnen de inschrijving kosteloos kan worden geannuleerd. Opdrachtgever is bevoegd tot annulering van een training. In geval van annulering is opdrachtgever aan Constructieve Communicatie een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht:

• Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de opdracht: geen kosten.
• Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 50% van de
  offerteprijs;
• Bij annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 100% van de offerteprijs.
• Bij eventuele restitutie vindt dit plaats binnen 3 maanden.
• Bij ziekte of overmacht (zoals bv. overlijden van een dierbare) vanuit de trainer zal er eest gekeken worden of dat het mogelijk is de training te verschuiven en anders zal er restitutie plaats vinden.

8. Klachten

In geval van klachten wordt verwezen naar het klachtenreglement, zie website www.constructievecommunicatie.nl

9. Intellectuele eigendom

Al het trainingsmateriaal en aanvullend materiaal door Constructieve Communicatie in verband met de training verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Dit mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en/of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook en al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Constructieve Communicatie.

10. Algemeen voorbehoud

Constructieve Communicatie behoudt zich het recht voor trainingen, leermiddelen, boeken, etc. te actualiseren, indien zij van mening is dat daarmee de kwaliteit van de training wordt verbeterd.

11. Aansprakelijkheid

Constructieve Communicatie is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade ten gevolge van wijzigingen in trainingsinhoud, trainingsspecificaties of trainingsmateriaal, en/of de toepassing door de deelnemer van het geleerde in de training, dan wel voor enige andere directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan.