Constructieve Communicatie
vanuit verbinding

De training

Communicatie kent vele lagen. Om een communicatiemodel goed toe te kunnen passen is het belangrijk dat je weet wie je bent want je brengt altijd jezelf mee in communicatie met een ander. De start wordt gemaakt met interne communicatie en wat voor invloed dit heeft op de manier waarop je communiceert. De deelnemers leren zo functioneel mogelijk te reageren op elkaar en op de klant.

Niet alleen de verbinding met jezelf wordt versterkt maar ook die binnen het team. In 2 dagen wordt hierdoor het gevoel van ‘samen staan’, geborgenheid, openheid en transparantie binnen het team vergroot. Als men zich prettig voelt binnen een team, wordt de motivatie groter om te laten zien wie je ‘echt’ bent. Dit proces kan ook andersom werken. Wanneer jij durft te delen wat belangrijk is voor jou, dan kan er wederzijds respect en een constructieve verbinding ontstaan binnen een team.

In de training wordt er aandacht besteed aan ‘het gaan spreken van dezelfde taal’ , waardoor er minder woorden nodig zijn. Daarnaast versterk je jouw zelfkennis, waardoor je op een professionele manier blijft reageren. Door de verder ontwikkelde zelfkennis beheers je situaties meer dan dat ze je overkomen. Je zal ook in heftige situaties steviger blijven staan. Op het moment dat je toch gaat wankelen, durf je een stap naar achteren te zetten, want jouw kwetsbaarheid is een kracht geworden en mag er zijn binnen een krachtig team. Sterker nog, ook jouw kwetsbaarheden maken het team sterk. Je weet nu dat je kan vertrouwen op je collega’s en je ervaart support.

Doordat je steviger gaat staan, ga je de oorzaak achter het gedrag van die collega of klant zien. Hierdoor wordt je minder in de situatie gezogen, maar behoudt je overzicht. Je leert hier, dat iemands gedrag een aanleiding kan zijn voor hoe je je voelt, nooit de oorzaak. Jij bepaalt immers of diegene jou zo laat voelen of niet.

Door deze manier van communiceren zal je beter begrepen worden, begrijp jij de ander beter, én je boekt resultaat. Het is een interactieve training, dus je past het geleerde direct toe. Hierdoor maak je het aangeleerde sneller eigen.

Doelgroep

Doordat deze training op maat wordt gemaakt, is deze in vrijwel elke sector toepasbaar. Daarnaast wordt er ook gekeken naar het opleidingsniveau van de groep. Hierdoor is het een toegankelijke training voor elke laag binnen het bedrijf. De training draagt bij aan de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemers, en de verbinding binnen het team. Ook versterkt deze training het ‘stevig staan’ van zowel het individu als team.

Voor management en leidinggevenden is er een aparte training. Hierin wordt de focus meer gelegd op het toepassen van het aangeleerde op medewerkers.

Resultaat

Jouw invloed op de communicatie wordt inzichtelijk, hierdoor voel je je meer gehoord, gezien en begrepen. Er zijn minder conflicten, zowel onderling als met opdrachtgevers. De samenwerking en het werkplezier verbeteren en de werkdag wordt effectiever ingevuld. Men heeft meer voor elkaar over, de gehele werksfeer wordt beter en het jobhoppen en ziekteverzuim neemt af.

Werkwijze

Theoretische uiteenzetting, continue koppeling met eigen praktijk, veel oefenen in kleine groepjes om hetgeen uitgelegd direct toe te passen, film-fragmenten.

Programma

• Uitleg achtergrond verbindend communiceren
• Gesprekstechnieken
• Interne communicatie
• Theorie over window of tolerance
• Ontdekken van triggers nav kernwaarden
• Metafoor van de ijsberg
• Spanningsopbouw